ОБЩИ УСЛОВИЯ

за предоставяне на правни услуги от Адвокатска кантора „Славчев и Василев“

I. Въведение и общи положения

1.1. Настоящите Общи условия (наричани по-нататък „Общите условия“) уреждат отношенията между Адвокатска кантора „Славчев и Василев“ (наричана по-долу „Кантората“) и нейните клиенти (наричани по-долу „Клиент“ или „Клиенти“) във връзка с предоставянето на правни услуги. Те се прилагат и към приемането на плащания с банкова карта чрез услугата „Виртуален ПОС“, обслужвана от „Алианц Банк България“ АД, доколкото плащането се извършва през Линк за плащане, предоставен на Клиента от Кантората (включително интегриран в проформа фактура или фактура). Сайтът на Кантората на адрес https://svlaw.bg (наричан по-долу „Сайтът“) е представителен и информационен; през него не се сключват договори и не се извършват директни плащания.

1.2. Идентификационни данни на Кантората:

• Наименование: Адвокатска кантора „Славчев и Василев“
• Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. „Антим I“ № 14, ет. 2
• ЕИК / БУЛСТАТ: 181053360
• Адрес за кореспонденция: гр. София 1000, ул. „Антим I“ № 14, ет. 2
• Телефон: 0892 997 482
• Електронна поща (e-mail): office@svlaw.bg
• Интернет страница: https://svlaw.bg
• Работно време: понеделник – петък, 09:30 ч. – 17:30 ч.

1.3. Кантората осъществява дейността си в съответствие със Закона за адвокатурата и приложимите подзаконови актове, при спазване на принципите на адвокатската тайна, конфиденциалността и независимостта на адвокатската професия.

1.4. Настоящите Общи условия се публикуват на Сайта на Кантората и са достъпни по начин, който позволява тяхното съхранение и възпроизвеждане. Преди започване на изпълнението на услугата и преди издаване на проформа фактура или фактура с Линк за плащане Кантората препраща Клиента към актуалната редакция на Общите условия и към Политиката за поверителност (чрез включване на хипервръзка в потвърдителното електронно писмо или в индивидуалния договор). Клиентът декларира съгласието си с Общите условия писмено в кореспонденцията с Кантората (включително чрез отговор по електронна поща с потвърждение „съгласен съм“ или с подписване на индивидуален договор за правна защита и съдействие). Извършването на плащане през Линка за плащане представлява допълнително недвусмислено потвърждение на това съгласие.

1.5. Настоящите Общи условия се прилагат както спрямо клиенти – физически лица, така и спрямо клиенти – юридически лица и еднолични търговци. Когато отделни клаузи се отнасят само до Клиенти-потребители по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите („ЗЗП“), това е изрично посочено.

II. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия използваните понятия имат следното значение:

• „Клиент“ – всяко физическо или юридическо лице, на което Кантората предоставя или ще предостави правна услуга.
• „Клиент-потребител“ или „Потребител“ – Клиент, който е физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност, по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП.
• „Виртуален ПОС“ – логически дефинирано терминално устройство ПОС, чрез което се извършват плащания на услуги през интернет с електронен платежен инструмент (банкова карта) в режим онлайн.
• „Електронен платежен инструмент“ (ЕПИ) – персонализирано електронно устройство и набор от процедури, позволяващи извършването на платежни операции (например дебитна или кредитна банкова карта).
• „3D Secure“ – международен стандарт за допълнителна автентикация на картодържателя при онлайн плащания, поддържан от Mastercard SecureCode (Mastercard ID Check) и Visa Secure (Verified by Visa).
• „Поръчка“ – заявката на Клиента за конкретна правна услуга, индивидуализирана с уникален номер, отразена в проформа фактура и/или фактура, издадена от Кантората. Уникалният номер на проформа фактурата/фактурата служи и като референция на Поръчката за целите на плащането през Виртуалния ПОС.
• „Линк за плащане“ – уникална хипервръзка (URL), генерирана от Виртуалния ПОС на Обслужващата банка и предоставена от Кантората на Клиента (включително вградена в електронното копие на проформа фактурата или фактурата или изпратена с отделно електронно писмо), отвеждаща Клиента към защитената платежна страница на Обслужващата банка, на която се извършва плащането с банкова карта.
• „Обслужваща банка“ – „Wise Europe“ SA, Регистрирана в Брюксел, Белгия (регистрационен номер: BE 0713.629.988), лицензирана като платежна институция от Националната банка на Белгия. с която Кантората е сключила договор за приемане на плащания през Виртуален ПОС/линк за плащане.

III. Обхват и характеристики на предлаганите услуги

3.1. Кантората предоставя широк спектър от правни услуги, включително, но не ограничаващо се до:

• Правни консултации във всички области на правото;
• Процесуално представителство пред съдилищата и държавните органи;
• Изготвяне на правни становища, договори и други документи;
• Регистрация на търговски дружества и последващи промени в Търговския регистър;
• Регистрация и защита на търговски марки и други обекти на интелектуална собственост;
• Консултации и представителство по търговско, облигационно, вещно, данъчно, трудово и административно право;
• Консултации по немско право и право на ЕС, включително чрез регистрация на адвокат от Кантората при немска адвокатска колегия по реда на EuRAG.

3.2. Конкретните параметри на всяка услуга (предмет, обхват, срок за изпълнение, очаквани резултати и възнаграждение) се уговарят индивидуално с всеки Клиент в писмена форма (включително чрез разменени електронни писма) преди започване на изпълнението.

3.3. Качество и характеристики на услугата. Правните услуги се предоставят от вписани в адвокатска колегия адвокати при спазване на Закона за адвокатурата, Етичния кодекс на адвоката и приложимите професионални стандарти. Кантората се задължава да полага грижата на добрия адвокат и да защитава добросъвестно интересите на Клиента.

3.4. Срокове за изпълнение. Сроковете за изпълнение на всяка услуга се уговарят индивидуално и зависят от естеството и сложността на конкретната задача, предоставените от Клиента документи и информация, както и от външни обстоятелства (срокове на администрации, съдилища и др.), които не могат да бъдат повлияни от Кантората.

3.5. Гаранционни срокове. Поради естеството на правните услуги (които представляват предоставяне на интелектуална услуга, а не на стока), фиксирани „гаранционни срокове“ по смисъла на чл. 105 и сл. ЗЗП не са приложими. Отговорността на Кантората за качеството на предоставената услуга се урежда от Закона за адвокатурата, общите правила на ЗЗД и – по отношение на Клиенти-потребители – от приложимите разпоредби на ЗЗП относно рекламациите (вж. раздел VIII по-долу).

IV. Възнаграждения и начини на плащане

4.1. Възнаграждения и валута

4.1.1. Възнагражденията на Кантората се определят съгласно Наредба № 1 от 9 юли 2004 г. за минималните размери на адвокатските възнаграждения и се уговарят с всеки Клиент индивидуално с оглед сложността и обема на конкретната задача.

4.1.2. Всички цени, посочени на Сайта или в индивидуалната оферта на Кантората, са в евро (EUR) и включват дължимите данъци, доколкото такива се дължат. Считано от 1 януари 2026 г. еврото е официалната парична единица на Република България, при фиксиран обменен курс 1 EUR = 1,95583 BGN.

4.1.3. В периода на задължителното двойно обозначаване на цените (до 8 август 2026 г. включително) цените на услугите се обозначават едновременно в евро и в лева в съответствие с изискванията на Закона за въвеждане на еврото в Република България.

4.2. Начини на плащане

4.2.1. Възможните начини на плащане към Кантората са:

• По банков път – по посочената в индивидуалното договаряне или във фактурата банкова сметка на Кантората;
• С банкова (дебитна или кредитна) карта чрез Виртуален ПОС, при условията на т. 4.3 по-долу;
• В брой – в офиса на Кантората на адрес гр. София, ул. „Антим I“ № 14, ет. 2, до приложимите законови ограничения за плащания в брой по Закона за ограничаване на плащанията в брой.

4.2.2. С оглед естеството на услугата (правни консултации и представителство), Кантората не предлага плащане „с наложен платеж“ или други методи, свързани с физическа доставка на стока.

4.3. Плащане с банкова карта чрез Виртуален ПОС

4.3.1. Иницииране на плащането

Плащането с банкова карта чрез Виртуалния ПОС се извършва извън Сайта на Кантората, чрез Линк за плащане, предоставен от Кантората. Стандартните стъпки са:

(а) Клиентът се свързва с Кантората (по електронна поща, телефон или контактна форма на Сайта) и описва правния въпрос, по който търси съдействие;

(б) Адвокат от Кантората изпраща на Клиента индивидуална оферта по електронна поща, съдържаща предмет, обхват, срок за изпълнение и стойност на възнаграждението в евро (с двойно обозначаване в лева в приложимия преходен период), както и хипервръзка към актуалната редакция на настоящите Общи условия и към Политиката за поверителност;

(в) Клиентът потвърждава съгласието си писмено (по електронна поща или с подписване на индивидуален договор за правна защита и съдействие или писмо-ангажимент);

(г) Кантората издава проформа фактура или фактура с уникален номер, в която се съдържа Линк за плащане към защитената страница на Виртуалния ПОС, и я изпраща на Клиента по електронна поща;

(д) Клиентът активира Линка за плащане, при което автоматично се пренасочва към платежната страница на Виртуалния ПОС, на която номерът на проформа фактурата/фактурата и дължимата сума са предварително попълнени и не могат да бъдат променяни от Клиента.

4.3.2. Сайтът не е електронен магазин

Сайтът на Кантората не предлага функционалност за електронна търговия, „потребителска кошница“, регистрация на клиентски профил или checkout-процес. Плащането през Виртуалния ПОС се инициира винаги от Линка за плащане, генериран и изпратен от Кантората индивидуално за всяка Поръчка. Клиентът не създава и не поддържа потребителски профил в Сайта; съответно изискванията за функционалност за регистрация, поддържане и заличаване на профил, както и плащане като „Гост“, са неприложими към модела на работа на Кантората. Обработването на личните данни на Клиента се урежда от Политиката за поверителност на Кантората, достъпна на Сайта.

4.3.3. Данни, въвеждани при плащането

При иницииране на плащането Клиентът въвежда в защитената платежна страница на Обслужващата банка следните данни от своята банкова карта:

• Номер на картата (16 цифри);
• Срок на валидност на картата (месец/година);
• Код за защита (CVV2 / CVC2 – трицифрен код от обратната страна на картата);
• Име на картодържателя, изписано на картата;
• Уникален код за автентикация (One-Time Password / парола), получен по реда на 3D Secure (вж. т. 4.3.4).

Клиентът изрично се уведомява, че Кантората не получава, не съхранява и няма достъп до пълните данни на банковата карта на Клиента. Тези данни се обработват директно от Обслужващата банка и от съответните международни картови оператори (Mastercard, Visa) при спазване на стандарта PCI DSS.

4.3.4. Пренасочване към 3D Secure среда

При плащане с банкова карта Купувачът се пренасочва автоматично към защитената страница за обработка на 3D Secure плащане на банката-издател на картата. На тази страница Купувачът преминава през процедура по допълнителна автентикация (например чрез еднократен код, изпратен по SMS, биометрична автентикация в мобилно банково приложение или друг метод, поддържан от банката-издател), след което плащането се одобрява или отказва от банката-издател.

4.3.5. Сигурност на плащанията

Кантората декларира, че приемането на плащания през Виртуалния ПОС се извършва при спазване на изискванията за сигурност на международните картови оператори (МКО) Mastercard и Visa, включително стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) и протоколите за 3D Secure (Mastercard ID Check / Visa Secure). Виртуалният ПОС се обслужва от „Алианц Банк България“ АД, която е сертифицирана по приложимите стандарти за сигурност при картови плащания.

4.3.6. Потвърждение на плащането

При успешно извършено плащане с банкова карта Кантората се задължава да уведоми Клиента по електронна поща (на посочения от него имейл адрес), че услугата по съответната Поръчка е платена, като в потвърждението се посочват: номерът на проформа фактурата и/или фактурата, която служи и като референция на Поръчката; предметът на услугата; платената сума в евро (а в периода на двойно обозначаване – и в лева); датата на плащането. При издадена проформа фактура Кантората издава и оригинална фактура съгласно ЗДДС и Закона за счетоводството в законоустановените срокове.

4.3.7. Визуализиране на задължението преди плащане

Преди извършване на плащането Клиентът има възможност да се запознае с дължимата сума и предмета на услугата на две независими стъпки: (i) във връчената му от Кантората проформа фактура или фактура, която съдържа пълно описание на услугата, нейната стойност в евро и уникалния номер на документа; и (ii) на защитената платежна страница на Виртуалния ПОС, която визуализира номера на референтния документ и сумата за плащане в евро. Клиентът може да се откаже от плащането във всеки един момент преди потвърждаването му на платежната страница на банката, без за това да се прилагат санкции; неплащането през Виртуалния ПОС обаче не освобождава Клиента от задължението му за заплащане на договореното възнаграждение по друг от наличните начини на плащане (банков път или плащане в брой в офиса).

4.3.8. Срок на валидност на Линка за плащане

Линкът за плащане има ограничен срок на валидност, посочен в електронното писмо/проформа фактурата, с което е изпратен. След изтичане на този срок Линкът се деактивира автоматично. При необходимост Клиентът може да се свърже с Кантората, която да издаде нов Линк за плащане към същата Поръчка. Ако Клиентът не извърши плащането през Виртуалния ПОС, дължимото възнаграждение може да бъде заплатено по банков път или в брой в офиса на Кантората при условията на т. 4.2.1.

4.4. Абонамент / повтарящи се плащания

4.4.1. За определени правни услуги Кантората може да предложи плащане под формата на абонамент с повтарящи се (абонаментни) плащания с банкова карта – например месечно правно обслужване, правен абонамент с фиксиран обем включени часове или периодично абонаментно базирано обслужване. Когато такава услуга се предлага, конкретните параметри – предмет, обхват на включените дейности, размер на повтарящата се такса в евро, честота, дата на дебитиране, минимален срок и условия за прекратяване – се уговарят индивидуално с Клиента в писмена форма (включително чрез индивидуален договор за абонаментно правно обслужване).

4.4.2. Механика на повтарящите се картови плащания. Повтарящите се плащания се извършват чрез Виртуалния ПОС на Обслужващата банка по модела Съхранен Картов Идентификатор / Транзакции, инициирани от търговеца (Card-on-File / Merchant Initiated Transactions):

(а) Първото плащане се инициира от Клиента активно през Линк за плащане, при пълна 3D Secure автентикация (Транзакция инициирана от клиента/Consumer Initiated Transaction). С извършването на това плащане, в съчетание с писменото съгласие по т. 4.4.3, Клиентът дава изрично съгласие Обслужващата банка да съхрани идентификатор на картата (токен) и Кантората да инициира последващите плащания (Транзакция, инициирана от търговеца/Merchant Initiated Transactions) в уговорените размер и честота, при спазване на правилата на международните картови оператори Mastercard и Visa.

(б) Кантората не получава, не съхранява и няма достъп до пълните данни на картата на Клиента. Токенизацията се извършва от Обслужващата банка при спазване на стандарта PCI DSS.

4.4.3. Изрично съгласие на Клиента. Иницииране на повтарящи се картови плащания винаги изисква изрично писмено съгласие на Клиента (на хартия или в електронна форма – например потвърдителен имейл или подписан индивидуален договор), съдържащо най-малко: (i) предмет на услугата; (ii) размер на повтарящата се такса в евро (или метод за нейното определяне); (iii) честота на плащанията; (iv) минимален срок на абонамента, ако такъв е уговорен; (v) дата или период на дебитиране; (vi) начин и срок за прекратяване на абонамента; (vii) информация за правото на Клиента да оттегли съгласието си по всяко време; (viii) изрично съгласие за съхраняване на картов токен от Обслужващата банка и за бъдещи Транзакции, инициирани от търговеца (Кантората).

4.4.4. Уведомяване преди дебитиране. Кантората уведомява Клиента писмено по електронна поща за всяко предстоящо дебитиране, както следва:

(а) преди първото плащане по абонамента – не по-малко от 14 (четиринадесет) календарни дни преди датата на дебитирането, с включена индикация на сумата и датата;

(б) за следващите периодични плащания – чрез изпращане на проформа фактура или нотификация на електронната поща на Клиента в разумен срок преди дебитирането, освен ако графикът на дебитиране не е изрично уговорен в индивидуалния договор и Клиентът не се е съгласил да не получава отделни нотификации за всяко плащане.

При всяка промяна на размера или честотата на повтарящата се такса Кантората изисква ново изрично писмено съгласие на Клиента. До получаване на такова съгласие Кантората не може да дебитира променена сума или с променена честота.

4.4.5. Прекратяване на абонамента и оттегляне на съгласието. Клиентът има право да прекрати абонамента и да оттегли съгласието си за повтарящи се плащания по всяко време, без за това да дължи неустойка (с изключение на договорените в индивидуалния договор такси за предсрочно прекратяване в рамките на минимален срок, когато такива са изрично уговорени и допустими съгласно ЗЗП). Прекратяването се извършва чрез изпращане на ясно писмено уведомление до Кантората на електронна поща office@svlaw.bg, с посочване на номера на индивидуалния договор/абонамента.

Кантората потвърждава прекратяването в срок до 5 (пет) работни дни от получаване на уведомлението, спира всички бъдещи дебити и инструктира Обслужващата банка за изтриване на съхранения картов токен. Извършените до момента на прекратяване плащания за вече изпълнени услуги не подлежат на връщане.

Информация за реда за прекратяване на абонамента се поддържа достъпна и видима на Сайта на Кантората (включително в настоящите Общи условия и в специална секция „Прекратяване на абонамент“). Като алтернатива Клиентът може да оттегли съгласието си за бъдещи Транзакции, инициирани от търговеца и пред банката-издател на картата, по реда на нейните общи условия.

4.4.6. Възстановяване и оспорване на повтарящо се плащане. Оспорването на отделно повтарящо се картово плащане се извършва по реда на т. 8.2 (Оспорване на плащане през Виртуалния ПОС). Допълнително Клиентът може да упражни правата си съгласно правилата на банката-издател на картата и съответния международен картов оператор за чарджбек (chargeback) при Транзакция, инициирана от търговеца – по-специално при липса на валидно съгласие, при дебит след прекратяване на абонамента, при несъответствие в сумата или при недоставена услуга.

4.4.7. Право на отказ за Клиенти-потребители. Когато абонаментен договор се сключва от разстояние с Клиент-потребител, той има правото на отказ по чл. 50 ЗЗП в 14-дневен срок от сключване на договора, при ограниченията по чл. 57 ЗЗП и при условията на т. 7.4 и 7.5 от настоящите Общи условия. Изпълнението на услугата по абонамента и съответно първото повтарящо се плащане се извършват преди изтичане на 14-дневния срок, само ако Клиентът-потребител изрично е поискал това с писмено потвърждение по т. 7.5.

4.4.8. Прекратяване от страна на Кантората. Кантората има право да прекрати абонамента с едномесечно писмено предизвестие. Кантората има право да преустанови предоставянето на услугата и да прекрати абонамента незабавно при: (i) две неуспешни последователни дебитирания поради липса на средства, превишен лимит, изтекла валидност на картата или други причини, зависещи от Клиента; (ii) възникване на конфликт на интереси по смисъла на Закона за адвокатурата; или (iii) друго съществено нарушение на договорните задължения от страна на Клиента.

4.4.9. Валута и двойно обозначаване. Размерът на повтарящата се такса се определя в евро. В периода на задължителното двойно обозначаване (до 8 август 2026 г. включително) сумата се обозначава едновременно в евро и в лева, в съответствие с т. 4.1.3.

V. Съгласие с Общите условия

5.1. Тъй като Сайтът на Кантората не предлага електронна търговия и плащането се извършва през Линк за плащане, изпратен индивидуално на Клиента, съгласието с настоящите Общи условия се събира преди започване на изпълнението на услугата и преди издаване на проформа фактурата/фактурата, по един от следните начини:

(а) чрез изричен потвърждаващ отговор на Клиента по електронна поща след получаване на офертата на Кантората, придружена с хипервръзка към Общите условия и Политиката за поверителност;

(б) чрез подписване на индивидуален договор за правна защита и съдействие или писмо-ангажимент, в който/което Общите условия са посочени като неразделна част; или

(в) при по-просто договаряне (например онлайн консултация на фиксирана цена) – чрез изрично включена в офертата клауза, по силата на която потвърждаването на офертата от Клиента се счита за приемане и на Общите условия.

5.2. Извършването на плащане през Линка за плащане представлява допълнително и недвусмислено потвърждение, че Клиентът е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Кантората съхранява разменената с Клиента кореспонденция, индивидуалния договор (когато е приложимо) и потвърждението за плащане в съответствие с приложимите счетоводни и нормативни изисквания.

VI. Права и задължения на страните

6.1. Задължения на Кантората

Кантората се задължава:

• Да предоставя качествени правни услуги при спазване на Закона за адвокатурата и Етичния кодекс на адвоката;
• Да пази стриктно адвокатската тайна и поверителността на информацията, получена от Клиента;
• Да защитава добросъвестно интересите на Клиента в рамките на договорените услуги;
• Да предостави на Клиента по електронна поща потвърждение за всяко успешно извършено плащане през Виртуалния ПОС, със съответния номер на Поръчката;
• Да издава фактура съгласно изискванията на ЗДДС и Закона за счетоводството;
• Да поддържа Сайта в съответствие с изискванията на Закона за електронната търговия и приложимите изисквания на Обслужващата банка.

6.2. Задължения на Клиента

Клиентът се задължава:

• Да предоставя на Кантората вярна, пълна и актуална информация и документи, необходими за изпълнение на услугата;
• Да заплаща уговореното възнаграждение в посочения срок и по избрания начин на плащане;
• Да съдейства добросъвестно при изпълнение на услугата, включително чрез своевременен отговор на запитванията на Кантората;
• Да не използва Сайта и услугите на Кантората за противоправни цели.

6.3. Задължения на Клиента при плащане с банкова карта

При активиране на Линка за плащане и извършване на плащане през Виртуалния ПОС Клиентът се задължава:

• Да въвежда коректно и точно всички данни от своята банкова карта (номер на картата, срок на валидност, CVV2/CVC2, име на картодържателя), както и кода за 3D Secure автентикация, изпратен от банката-издател;
• Преди плащане да се увери, че разполага с достатъчна наличност и неизползван дневен/месечен лимит по картата си, за да бъде успешно плащането;
• Да използва за плащането само банкова карта, чийто титуляр е самият Клиент или лице, което изрично го е оправомощило;
• Да не разкрива пред трети лица данните си за достъп до интернет/мобилно банкиране, паролите за 3D Secure и кодовете, получени от банката-издател;
• Да активира Линка за плащане единствено от устройство и среда, които счита за сигурни, и да уведоми незабавно банката-издател на картата при съмнение за неоторизирано използване, кражба или загуба на картата.

6.4. Кантората не носи отговорност за: (i) неуспешни плащания поради недостатъчна наличност, превишен лимит, изтекла валидност или блокиране на картата на Клиента; (ii) неуспешна 3D Secure автентикация; (iii) технически проблеми по комуникационни линии и системи на трети лица (банка-издател, картови оператори, Системен оператор).

VII. Право на отказ от договора (само за Клиенти-потребители)

7.1. Настоящият раздел се прилага само спрямо Клиенти-потребители по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП. Той не се прилага спрямо клиенти – юридически лица и еднолични търговци, действащи в рамките на търговската си дейност.

7.2. Клиентът-потребител има право да се откаже от договора за предоставяне на правни услуги, сключен от разстояние или извън търговски обект, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на сключване на договора, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, в съответствие с чл. 50 и сл. от ЗЗП.

7.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът-потребител изпраща до Кантората недвусмислено заявление в писмена форма (на електронна поща office@svlaw.bg или на адреса на Кантората). Клиентът може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 ЗЗП, но това не е задължително.

7.4. Изключения от правото на отказ

На основание чл. 57 ЗЗП Клиентът-потребител няма право на отказ от договора, когато:

(а) услугата е изцяло предоставена и нейното изпълнение е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента-потребител, изразено писмено в кореспонденцията или в индивидуалния договор за правна защита и съдействие, и с потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ след като договорът бъде изпълнен изцяло от Кантората;

(б) договорът се отнася до предоставяне на услуга, извършвана при изключителни обстоятелства, свързани с искане на Клиента-потребител за оперативно действие на Кантората (например процесуално представителство по дело с фиксиран съдебен срок, спешна правна намеса при проверки от държавни органи и др.).

7.5. Изричното съгласие по т. 7.4, буква (а) се събира писмено в кореспонденцията преди започване на изпълнението (включително чрез изрично потвърждение по електронна поща с текст със следния или сходен смисъл: „Изрично искам изпълнението на услугата да започне преди изтичане на 14-дневния срок за отказ и потвърждавам, че знам, че след пълно изпълнение на услугата ще загубя правото си на отказ“). Когато Клиентът-потребител изрично е поискал изпълнението да започне преди изтичане на 14-дневния срок и впоследствие упражни правото си на отказ преди пълно изпълнение, той дължи на Кантората сума, пропорционална на действително извършената работа до момента на упражняване на правото на отказ, изчислена въз основа на договореното общо възнаграждение.

VIII. Рекламации и оспорване на плащания

8.1. Рекламация на правна услуга от Клиент-потребител

8.1.1. Клиентът-потребител има право да предяви рекламация за несъответствие на предоставената услуга с уговореното, по реда на чл. 113 – чл. 127 ЗЗП. Рекламацията се предявява в срок до 14 (четиринадесет) дни от установяване на несъответствието, но не по-късно от срока, предвиден в чл. 126, ал. 2 ЗЗП за рекламации на услуги.

8.1.2. Рекламацията се подава в писмена форма на електронна поща office@svlaw.bg или на адреса на Кантората и трябва да съдържа: данни за Клиента и контактна информация; описание на услугата и номера на Поръчката; описание на установеното несъответствие; претенция на Клиента (отстраняване на несъответствието, намаляване на цената или възстановяване на платената сума).

8.1.3. Кантората се произнася по подадената рекламация в срок до 30 (тридесет) дни от получаването ѝ и уведомява Клиента по същия канал, по който е получена рекламацията. Когато рекламацията е основателна, Кантората предприема една от мерките по чл. 114 ЗЗП по избор на Клиента (доколкото е приложимо с оглед естеството на услугата).

8.1.4. Настоящият раздел 8.1. не се прилага спрямо клиенти – юридически лица и еднолични търговци; за тях се прилагат общите правила на ЗЗД и Търговския закон.

8.2. Оспорване на плащане през Виртуалния ПОС (chargeback)

8.2.1. Ред за оспорване на плащане. В случай че Клиентът счита, че извършено през Виртуалния ПОС плащане е неоснователно (например поради техническа грешка, двойно дебитиране, неполучаване на услугата или несъответствие между заплатеното и фактурираното), Клиентът може да оспори плащането по следния ред:

Стъпка 1. Клиентът изпраща писмено искане за възстановяване на сумата на електронната поща на Кантората (office@svlaw.bg), като посочва: номера на проформа фактурата/фактурата, по която е извършено плащането; датата и сумата на плащането; причините, поради които оспорва плащането; и приложими доказателства (включително, ако е приложимо, копие от извлечение по картовата сметка).

Стъпка 2. Кантората извършва проверка на подаденото искане – включително относно техническата причина (успешно извършена транзакция, двойно дебитиране, отказана авторизация и др.) и относно изпълнението на услугата – и в срок до 14 (четиринадесет) дни от получаване на искането изпраща на Клиента мотивиран отговор. При констатиране на основателност на искането Кантората предприема действия за възстановяване на сумата по реда, по който е получено плащането (възстановяване по картовата сметка през Виртуалния ПОС).

Стъпка 3. Ако Кантората не удовлетвори искането на Клиента, или Клиентът не приема нейните аргументи, Клиентът може – с цялата генерирана между страните кореспонденция – да се обърне към обслужващата го банка-издател на картата с искане за оспорване на плащането (chargeback) по правилата на съответния международен картов оператор (Mastercard / Visa). Срокът за подаване на такова искане се определя от правилата на банката-издател и съответния картов оператор.

8.2.2. Проверката относно обосноваността на оспорването на плащане се извършва съвместно от Кантората, Обслужващата банка („Алианц Банк България“ АД), банката-издател на картата и съответния международен картов оператор, в рамките на установените от тях процедури. Кантората се задължава да оказва пълно съдействие при предоставяне на информация и документи в рамките на тези процедури, доколкото това не противоречи на адвокатската тайна.

IX. Поверителност и адвокатска тайна

9.1. Кантората се задължава да пази поверителността на цялата информация, която ѝ е предоставена от Клиента или която е научила във връзка с предоставяне на правната услуга, в съответствие с чл. 45 от Закона за адвокатурата и приложимия Етичен кодекс на адвоката.

9.2. Адвокатската тайна е безсрочна и обхваща всички устни, писмени и електронни комуникации между Клиента и Кантората, документите, предоставени от Клиента, както и съдържанието на работните досиета. Кантората не разкрива тази информация на трети лица, освен в случаите, изрично предвидени в закона.

X. Защита на личните данни

10.1. Кантората обработва личните данни на Клиентите в качеството си на администратор на лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – „GDPR“), Закона за защита на личните данни и Закона за адвокатурата.

10.2. Подробна информация относно категориите обработвани лични данни, целите и правните основания за обработването им, сроковете за съхранение, получателите и правата на субектите на данни, се съдържа в Политиката за поверителност на Кантората, достъпна на Сайта на адрес https://svlaw.bg/политика-за-поверителност/.

10.3. По отношение на плащанията през Виртуалния ПОС, данните от банковата карта на Клиента (номер на картата, срок на валидност, CVV2/CVC2) не се събират, обработват и съхраняват от Кантората, а директно от Обслужващата банка и съответните международни картови оператори при спазване на стандарта PCI DSS.

XI. Извънсъдебно разрешаване на спорове

11.1. При възникване на спор Кантората и Клиентът ще се стремят да го разрешат добросъвестно чрез преговори и взаимно съгласие.

11.2. Клиентите-потребители имат право да отнесат спор с Кантората, който не е могъл да бъде разрешен по взаимно съгласие, до общия помирителен орган към Комисията за защита на потребителите със седалище: гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, или до съответната секторна помирителна комисия. Информация за общите и секторните помирителни комисии е достъпна на интернет страницата на КЗП: https://kzp.bg.

11.3. Клиентите-потребители могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.4. Споровете, свързани с упражняване на адвокатската професия, могат да бъдат отнесени и до Софийски адвокатски съвет / Висш адвокатски съвет по реда на Закона за адвокатурата.

XII. Прекратяване

12.1. Договорът между Кантората и Клиента може да бъде прекратен:

• По взаимно съгласие на страните, изразено в писмена форма;
• С едностранно предизвестие от която и да е от страните, при спазване на разумен срок и при заплащане на дължимото възнаграждение за реално извършената до момента на прекратяване работа;
• При неизпълнение на задълженията на едната страна, след отправяне на писмено предупреждение и предоставяне на разумен срок за отстраняване на неизпълнението;
• В случаите, предвидени в Закона за адвокатурата (например при възникване на конфликт на интереси).

12.2. Прекратяването на договора не освобождава Клиента от задължението да заплати възнаграждение за реално извършената до момента работа и направените разноски, нито Кантората от задължението да пази адвокатската тайна.

XIII. Приложимо право и компетентен съд

13.1. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство, включително Законът за адвокатурата, Законът за задълженията и договорите, Търговският закон, Законът за защита на потребителите и Законът за електронната търговия.

13.2. Споровете между страните се решават от компетентния български съд по седалището на Кантората, освен ако императивни разпоредби на закона не предвиждат друго (включително разпоредбите на ЗЗП и приложимите норми на международното частно право относно потребителските договори).

XIV. Изменения на Общите условия

14.1. Кантората си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия на Общите условия се публикува на Сайта и се прилага по отношение на договори, сключени след датата на публикуването ѝ.

14.2. По отношение на вече сключени договори измененията влизат в сила, ако Клиентът е бил надлежно уведомен и не е възразил в срок от 14 дни от уведомяването. При несъгласие на Клиент-потребител с измененията той има право да прекрати договора без неустойка и обезщетение.

XV. Контакти и заключителни разпоредби

15.1. Контакти на Кантората:

• Адвокатска кантора „Славчев и Василев“
• Адрес: гр. София 1000, ул. „Антим I“ № 14, ет. 2
• Телефон: 0892 997 482
• Електронна поща: office@svlaw.bg
• Интернет страница: https://svlaw.bg

15.2. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта на Кантората и заменят всички предходни редакции на Общите условия.

Дата на последна актуализация: 09 май 2026 г.